삼쩜삼캠퍼스는 평생교육법 시행령 제23조 및 소비자분쟁해결기준에서 규정하고 있는 수강료 반환 등에 관한 규정을 기본 원칙으로 하여 환불금액을 산정하고 있습니다. 단, 기본 원칙은 본 사이트 내 상품에 대한 포괄적인 규정이며 각 상품의 경우, 사전계약원칙이 적용되어 자사에서 규정한 별도의 결제취소, 변경 및 환불규정에 따라 환불금액이 산정되는 점 유의하시길 바랍니다.

<환불 공통 규정>

1. 회사는 이용자가 서비스 이용계약의 취소 의사표시를 한 경우 이를 즉시 접수하고, 환불 규정에 따라 환불 절차를 진행합니다.

2. 환불에 필요한 송금 수수료 등 부대비용은 환불을 신청한 이용자가 부담합니다.

3. 이용자는 결제 시 제공받은 부가상품(사은품, 포인트 등)을 반환해야 하며, 이미 사용한 경우 그 가액을 공제한 후 환불됩니다.

4. 회사는 「평생교육법 시행령」 제23조 및 「소비자분쟁해결기준」에서 정한 범위 내에서 환불금액을 산정합니다.

단, 각 강좌·상품별로 사전 계약 또는 별도의 고지가 있는 경우에는 해당 규정이 우선 적용됩니다.

5. 상품(교재 등)은 수령일로부터 30일 이내 환불을 신청할 수 있습니다.

이용자는 회사로부터 환불 승인을 받은 경우, 회원의 비용 부담으로 회사가 지정한 장소로 해당 상품을 반송해야 하며, 회사는 반송이 완료된 후 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 지체없이 환불 또는 교환 조치를 합니다.

 ① 배송 된 상품(교재 등)이 주문 내용과 상이한 경우

 ② 배송 된 상품(교재 등)이 파손, 손상 또는 오염된 경우

6. 기간제 정액상품 및 기타 비정규 강좌는 일반 강좌의 판매금액 기준으로 책정되며, 상품 상세페이지 또는 개별 안내문에 별도의 환불 조건이 명시된 경우, 해당 기준이 우선 적용됩니다.

7. 환불금액 계산 결과의 10원 미만은 절사합니다.

[1] 단강좌 환불규정

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 신청 시

 ① 미수강(2강 이하 수강)인 경우 : 전액 환불

 ② 3강 이상 수강한 경우, 실결제금액에서 콘텐츠 이용 금액을 차감하여 부분 환불합니다.

  ⦁ 콘텐츠 이용금액 산출식 : (단강좌 정가금액/전체 강의 수) * 수강한 강의 수

2. 결제일로부터 7일 초과 시

 ① 일할차감 후 환불

  ⦁ 환불금액 = 단강좌 실결제금액 - [단강좌 정가금액/기본수강기간*실수강기간]

 ② 단, 3강 이상 수강한 경우, 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정하며 콘텐츠 이용 대금 계산 방식은 하단과 같습니다.

  [콘텐츠 이용 금액 산출 방식]

  ⦁ (단강좌 정가금액/전체 강의 수) * 수강한 강의 수

  ⦁ (단강좌 정가금액/기본수강기간) * 실수강기간

 상기 두 금액 중 높은 금액을 적용합니다.

 ③ 전체 강의 수가 5강 이하인 강좌이며 2강 이상 수강한 경우에는, 결제일로부터 소요된 기간과 관계없이 위 산식 중 강의 수에 따른 콘텐츠 이용 금액을 차감하여 부분 환불합니다.

 ④ 강의 및 교안(자료) 다운로드 시 강의 수강으로 간주됩니다.

 ⑤ 수강기간이 만료된 경우 환불이 불가합니다.

[2] 패키지 및 패스 상품 환불규정

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 신청 시

 ① 미수강(2강 이하 수강)인 경우 : 전액 환불

 ② 3강 이상 수강한 강좌의 경우, 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정하며 콘텐츠 이용 대금 계산 방식은 하단과 같습니다.

[콘텐츠 이용 금액 산출 방식]

  ⦁ (상품 정가금액/전체 강의 수) * 수강한 강의 수

  ⦁ (상품 정가금액/기본수강기간) * 실수강기간

 상기 두 금액 중 높은 금액을 적용합니다.

 ③ 전체 강의 수가 5강 이하인 강좌이며 2강 이상 수강한 경우에는, 결제일로부터 경과한 기간과 무관하게 위 산식 중 강의 수 기준 콘텐츠 이용 금액을 차감하여 부분 환불합니다.

2. 결제일로부터 7일을 초과하여 환불 신청 시

  ⦁ 환불금액 = 패키지 및 패스 실결제금액 - [(상품정가금액/기본수강기간)*실수강기간] - 위약금(실결제금액의 10%)

3. 유료 연장상품 환불 기준

 ① 수강시작일로부터 7일 이내 환불 신청 시 : 일할 차감 후 환불합니다.

  ⦁ 환불금액 = 실결제 금액–[(상품 정가금액/기본수강기간)*실수강기간]

 ② 수강시작일로부터 7일을 초과 시 : 위 식에 따라 계산 후 위약금(실결제금액의 10%)을 추가 차감합니다.

4. 혜택상품 관련 규정

 ① 패키지 및 패스, 유료 연장 상품 구매를 통해 제공된 혜택 상품(교재, 수강권 등)은 반환해야 하며, 반환 시 발생되는 비용은 이용자가 부담합니다.

 ② 혜택 상품의 반환이 불가한 경우, 해당 혜택 상품의 정가 금액을 환불금액에서 차감합니다.

5. 기본 수강일수 이외에 무료로 추가 제공된 수강기간이 남아 있더라도, 기본 수강일수가 지난 경우에는 환불이 불가합니다.

6. 공제 금액이 해당 상품(패키지, 패스 또는 유료 연장 상품)의 결제금액을 초과한 경우 환불이 불가합니다.

[3] 기수제 강좌 환불규정

1. "개강일"은 해당 기수의 학습 시작일을 의미하며, "총 수강일수"는 주말 및 공휴일을 포함하여 회사가 사전에 공지한 해당 강좌의 전체 교육기간(일수)을 말합니다.

2. "수강 시작일"은 개강일 이전에 결제한 경우에는 개강일, 개강일 이후에 결제한 경우에는 결제일로 합니다.

3. "환불 요청일"은 회사가 정한 절차에 따라 이용자가 환불 의사를 표시한 날을 기준으로 합니다.

4. 환불 시 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.

 ① 수강 시작일 이전(학습 시작 전) : 전액 환불

 ② 수강 시작일 이후 총 수강일수의 1/2 미만 경과 시 :

  ⦁ 환불요청일까지의 경과일수에 해당하는 수강료를 일할 차감한 후 환불

  ⦁ 환불금액 = 실결제금액 - (상품정가금액/총 수강일수*경과일수)

 ③ 수강 시작일 이후 총 수강일수의 1/2 이상 경과 시 : 환불 불가

5. 강좌 구매 시 제공된 혜택상품(교재, 수강권, 신청권 등)은 반환해야 하며, 반환 시 발생되는 비용은 이용자가 부담합니다.

6. 혜택 상품의 반환이 불가한 경우, 상품 유의사항에 사전 고지된 해당 혜택상품의 정가 금액을 환불금액에서 차감합니다.

7. 공제 금액이 강좌 결제금액을 초과한 경우 환불이 불가합니다.

[4] 1년 상품 환불규정

1. 용어 정의 및 환불 원칙

 ① “1년 상품”은 첫 번째 기수의 개강일로부터 365일을 기본 이용기간으로 하는 기간제 상품이며, 해당 기간 동안 회사가 사전에 공지한 일정에 따라 총 7개의 기수제 강좌가 순차적으로 제공됩니다. 운영상 필요한 사유로 일부 기수의 개강일 또는 종강일이 변경되는 경우, 상품 이용 종료일은 구매 시 공지된 7개 기수의 마지막 기수 종료일을 기준으로 조정될 수 있습니다. 

다만, 이는 제공기간 보정을 위한 조치일 뿐이며, 상품의 기본 계약기간(365일) 및 환불 산정 기준은 변경되지 않습니다.

 ② “수강 시작일”은 개강일 이전에 결제한 경우에는 개강일, 개강일 이후에 결제한 경우에는 결제일로 하며, 경과일수 산정 시 수강 시작일을 1일로 포함하여 계산합니다.

 ③ “환불 요청일”은 회사가 정한 절차에 따라 이용자가 환불 의사를 표시한 날을 기준으로 합니다.

2. 환불산식

 ① 수강 시작일 이전(학습 시작 전) : 전액 환불

 ② 수강 시작일 이후(학습 시작 후) : 아래 환불 산식에 따라 환불금액을 산정합니다.

  ⦁ 환불금액 = 실결제 금액 - (1년 상품 기간 차감금액 + 기수제 강좌 차감금액)

 ③ 1년 상품 기간 차감금액

  1) 1년 상품의 기본 이용기간은 365일이며, 환불 산정은 365일을 기준으로 일할 계산합니다.

  2) 기수 일정 변경으로 실제 제공기간이 조정되더라도, 환불 산정 기준인 365일은 변경되지 않습니다.

   ⦁ 1년 상품 기간 차감금액 = 1년 상품 정가/365*사용일수

     (사용일수 = 수강 시작일 ~ 환불 요청일까지의 경과일수)

 ④ 기수제 강좌 차감금액

  1) 기수제 강좌 차감금액은 환불 요청일 기준, 현재 진행 중인 기수에 한해 적용합니다.

  2) 이미 종료된 기수는 기간 차감에 반영된 것으로 보아 추가 차감하지 않고, 개강 전 기수는 차감 대상에서 제외합니다.

  3) 적용 기준(기수제 강좌 환불규정 동일 적용)

    a. 총 수강일수의 1/2 미만 경과한 경우

    ⦁ 기수제 강좌 차감금액 = 기수제 강좌 정가/총 수강일수*경과일수

    b. 총 수강일수의 1/2 이상 경과한 경우

    ⦁ 기수제 강좌 정가 전액 차감

    c. 전체 7개 기수 중 4개 기수 이상을 수강 완료한 경우

    ⦁ 환불 불가 (전체 상품 구성의 절반 이상을 이용한 것으로 간주)

3. 혜택 상품 반환 및 차감기준

 ① 현물 혜택 상품(교재 · 부가상품 등)

   1) 환불 시 제공된 현물 혜택 상품은 모두 반환해야 하며, 반환 비용은 이용자가 부담합니다.

   2) 반환이 불가한 경우, 상품 안내에 사전 고지된 해당 혜택 상품의 정가 금액을 환불금액에서 차감합니다. 

  ② 온라인 혜택 강좌(디지털 콘텐츠)

   1) 온라인 혜택 강좌는 디지털 콘텐츠 특성상 반환이 불가합니다.

   2) 환불 산정 시 온라인 혜택 강좌는 다음 기준으로 이용 정도를 산정하여 차감합니다.

    ⦁ 온라인 혜택 강좌 차감금액 = 혜택 강좌 정가 / 혜택 강좌 전체 강의 수 * 수강한 강의 수

   3) 온라인 혜택 강좌의 이용 여부는 강좌 재생, 자료 열람 등 콘텐츠 이용이 발생한 경우로 판단합니다.

   4) 환불 요청 시점 이후에는 온라인 혜택강좌 수강이 제한될 수 있으며, 이후 제공 예정이었던 혜택 강좌는 제공되지 않습니다.

4. 환불 불가 사유

  다음 중 하나에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

 ① (기간 차감금액 + 기수 차감금액) ≥ 실결제금액

 ② 전체 7개 기수 중 4개 기수 이상 수강 완료

 ③ 혜택 상품 차감금액이 실결제금액을 초과하는 경우

[5] 기수 강좌 패키지 상품 환불 규정

1. 용어 정의 및 적용 범위

 ① “기수 강좌 패키지 상품”(이하 “기수 패키지 상품”)이란 회사가 운영하는 기수제 강좌 중 연속된 2개 이상의 기수를 묶어 할인된 가격으로 제공하는 상품을 의미합니다.

 ② 기수 패키지 상품에 포함된 기수는 순차적으로 개강하며, 동시에 여러 기수가 운영되지 않습니다.

 ③ 기수 패키지 상품은 개별 기수제 강좌를 묶어 할인된 가격으로 제공되는 상품으로, 환불 시 이미 이용한 기수에 대해서는 개별 기수제 강좌의 정가를 기준으로 이용 금액을 산정하여 차감합니다.

 ④ “수강 시작일”은 기수 패키지 상품에 포함된 첫 번째 기수의 개강일을 기준으로 하며, 개강일 이후 결제한 경우에는 결제일을 기준으로 합니다.

 ⑤ “환불 요청일”은 회사가 정한 절차에 따라 이용자가 환불 의사를 표시한 날을 기준으로 합니다.

2. 환불 기준

 ① 수강 시작일 이전(기수 패키지 상품의 첫 기수 개강 전) : 전액 환불

 ② 수강 시작일 이후(기수 패키지 상품 이용 시작 후) : 아래 환불 산식에 따라 환불금액을 산정합니다.

    ⦁ 환불금액 = 실결제금액 - (종료된 기수 차감금액 + 진행 중 기수 차감금액)

 ③ 종료된 기수 차감금액

    환불 요청일 기준 이미 종료된 기수는 이용이 완료된 것으로 간주하며, 단일 기수제 강좌 정가 전액을 차감합니다.

    ⦁ 종료된 기수 차감금액 = 환불 요청일 기준 종료된 각 기수에 해당하는 기수제 강좌 정가의 합계

 ④ 진행 중 기수 차감금액

  1)환불 요청일 기준 진행 중인 기수에 대해서는 기수제 강좌 환불규정을 동일하게 적용합니다.

   a. 총 수강일수의 1/2 미만 경과한 경우

    ⦁ 진행 중 기수 차감금액 = 기수제 강좌 정가 / 총 수강일수 * 경과일수

   b. 총 수강일수의 1/2 이상 경과한 경우 

    ⦁ 기수제 강좌 정가 전액 차감

 ⑤ 개강 전 기수

   환불 요청일 기준 개강 전 기수는 차감 대상에서 제외합니다.

 ⑥ 차감금액(종료된 기수 차감금액 + 진행 중 기수 차감금액)이 실결제금액 이상인 경우 환불금액은 발생하지 않습니다.

3. 혜택 상품 반환 및 차감 기준

 ① 현물 혜택 상품(교재 · 부가상품 등)

  1) 환불 시 제공된 현물 혜택 상품은 모두 반환해야 하며, 반환 비용은 이용자가 부담합니다.

  2) 반환이 불가한 경우, 상품 안내에 사전 고지된 해당 혜택 상품의 정가 금액을 환불금액에서 차감합니다. 이용자가 혜택 상품을 사용 또는 소비하여 그 가치가 현저히 하락한 경우, 반환이 불가한 경우로 간주합니다.

 ② 온라인 혜택 강좌(디지털 콘텐츠)

  1) 온라인 혜택 강좌는 디지털 콘텐츠 특성상 반환이 불가합니다.

  2) 환불 산정 시 온라인 혜택 강좌는 다음 기준으로 이용 정도를 산정하여 차감합니다.

    ⦁ 온라인 혜택 강좌 차감금액 = 혜택 강좌 정가 / 혜택 강좌 전체 강의 수 * 수강한 강의 수

  3) 온라인 혜택 강좌의 이용 여부는 강의 재생 시작, 강의 자료 열람, 콘텐츠 이용 기록 발생 중 하나에 해당하는 경우로 판단합니다.

  4) 환불 요청 시점 이후 온라인 혜택 강좌 수강은 제한될 수 있으며, 이후 제공 예정이었던 혜택 강좌는 제공되지 않습니다.

[6] 도서 / 배송 상품 환불 규정

1. 상품 출고 전 : 전액 환불 처리

2. 상품 출고 후 : 실물 상품이므로 결제일로부터 30일 이내 상품 개봉 전(비닐개봉 전, 상품개봉 전) / 사용전 상태로 보내주시면 상품 확인 후 환불 처리 가능합니다.

 ① 상품의 개별 포장이 아닌 안전봉투 및 택배 박스 개봉은 반품에 영향을 미치지 않습니다. 

3. 배송 중 훼손 / 파본 / 오배송의 경우 결제일로부터 30일 이내에 고객센터 > 1:1 문의내역을 통해 사유 및 관련 이미지 업로드 후 교환 또는 환불이 가능합니다.

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7. 수거 물품 입고 후 검수를 거쳐 환불이 접수되며, 환불 완료까지는 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.

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따라서 차감 금액 및 환불 금액에 동의한다는 회원님의 회신글이 확인되어야만 환불 접수가 완료되는 점, 환불 접수에 참고 부탁드립니다.

**환불 규정에 따라 차감 금액 및 환불 금액이 변동 될 수 있으므로, 영업일 기준 5일 내 회신 부탁드립니다. 

  영업일 기준 5일 내 회신 되지 않는 경우, 회신 주신 시점으로 차감 금액 및 환불 금액이 재안내됩니다.