FAQ

현재 삼쩜삼캠퍼스에서 판매중인 상품은 유료 연장이 불가합니다.

내강의실에서 강의 리뷰를 작성해주신 경우, 수강기간 10일 연장 및 1,000 포인트를 제공해드리고 있습니다.

연장을 희망하시는 경우 30% 이상 수강하신 후 강의 리뷰 작성 부탁드립니다.

[강의 리뷰 작성 방법]

웹 사이트 로그인 > 내강의실 > 수강중인 클래스 > 강의 > 후기 작성

**리뷰를 작성해 주신 강좌에 한 해 수강 기간 연장 혜택이 제공되며, 한 강좌 당 10일씩 연장됩니다.

**작성해주신 리뷰는 담당자 확인 후 영업일 기준 2~3일 내 연장 혜택이 제공되고 있습니다.

**욕설/비속어가 포함되었거나 동일한 내용으로 리뷰를 작성하신 경우, 연장 혜택이 제공되지 않습니다.

삼쩜삼캠퍼스에서 사용하는 콜러스 플레이어는

해외에서 수강 시, 보안 이슈로 인해 접속이 차단되거나

인터넷 품질이 보장되지 않아 영상이 정상적으로 재생되지 않을 수 있습니다.

해외에서 수강이 불가하여 환불을 요청하시는 경우,

● 결제일로부터 7일 이내이며

● 2강 이하 수강한 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

단, 결제일로부터 7일을 초과하거나 2강을 초과하여 수강한 경우에는 전액 환불 어렵다는 점 유의해주시기 바랍니다.

**전체 강의 수가 5강 이하 강의인 경우, 2강 이상 수강 시 차감 후 환불됩니다.

**기수제 강좌의 경우, 개강일 전까지만 전액 환불이 가능하기에 신중한 구매 부탁드립니다.

해당 문구는 강의 재생 시 플레이어에서 자동으로 프로그램을 감지하여 안내되어지는 

문구로 안내된 프로그램의 종료/삭제 후 정상 재생이 가능합니다.

[inomeogfingihgjfjlpeplalcfajhgai]

: 해당 프로그램은 크롬 확장프로그램으로, 확장 프로그램 관리 페이지에서 확인 및 삭제가 가능합니다.

  아래 이미지를 참고하여 확장 프로그램 삭제 및 PC재부팅 후 강의 수강 부탁드립니다.

**해당 프로그램은 엣지 브라우저에도 확장프로그램으로 존재하기에

  크롬 브라우저 삭제 이후에도 해당 프로그램이 감지되어 정상 재생이 어려울 수 있습니다.

  크롬 브라우저에서 삭제하셨음에도 동일 증상으로 수강이 어려우신 경우, 엣지 브라우저에서도 삭제해주세요.

[스팀 클라이언트]

① Crtl + Alt + Del 키 혹은 윈도우 키를 눌러 검색창에 작업관리자 검색하여 실행합니다.

② 작업 관리자 탭 중에 세부 정보 탭으로 이동합니다.

③ 세부 정보 탭에서 Steam.exe 를 찾아서 커서를 위치시킨 후 오른쪽 마우스 버튼 클릭 프로세스 트리 끝내기 항목을 선택하여, 스팀 클라이언트를 강제 종료 합니다.

[디스코드_Discord(Discord.exe, discord.exe)]

1. 작업관리자 오픈 (▶작업관리자 오픈방법 확인하기)

2. 세부정보 탭에서 discord.exe 찾아서 마우스 우클릭 이후 

  '작업 끝내기'로 프로세스 종료 후 이용.

** discord의경우 정상적으로 삭제가 잘 안되는 경우가 있습니다. 

작업관리자 > 시작프로그램 또는 시작앱 탭 > discord 또는 update로 되어있는 

  이름에 마우스 우클릭 후 [사용안함]으로 변경해주시면 추후에도 해당오류 발생하지 않습니다.

[윈도우 캡쳐 도구(SnippingTool.exe, snippingtool.exe)]

**작업관리자 > 세부정보 > snippingtool.exe 작업끝내기 진행

[게임바]

① 일시적으로 해당 기능을 제한하는 경우 (재부팅 후에는 Xbox gamebar가 다시 가동 될 수 있습니다.)

(1) Ctrl + Alt + Delete 를 통한 작업관리자 혹은 작업관리자 접속 후 프로세스 확인

(2) 프로세스 중 Gamebar.exe  or  bcastdvr.exe 두 가지 프로그램이 작업중인 경우 작업종료 처리 진행

② 영구적으로 해당 기능을 제한하는 경우 

(1회 설정 이후 재설정 하지 않을 경우 상태유지)

(1) 시작 프로그램 > 제어판 > 게임 을 통해 게임 설정으로 이동합니다.

(2) 게임설정 > 게임 바 로 이동 후 게임 바 설정 상단에 켜져있는 '게임 바를 사용하여 게임 클림, 스크린 샷 및 브로드캐스트 레코드' 기능이 켜져있다면 꺼주시기 바랍니다.

(※ 위 설정으로 변경 한 후에도 동일한 문제가 지속될 경우 원격상담을 통한 

조치가 필요하오니 1:1 문의게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.)

현재 수강중인 강좌의 남은 수강기간 확인은 내강의실 > 강좌 > 수강기간을 통해 확인 가능합니다.

삼쩜삼캠퍼스에서 제공하는 클래스는 PC 기기와 모바일 기기를 통해 수강 가능합니다.

[PC 기기 : 테스크탑, 노트북]

※ Kollus Player 업데이트로 인해 최소 지원 사양 범위가 변경되어 사전 안내드리오니, 참고 부탁드립니다.

▶[Windos xp] - 24년 9월 1일 부로 종료

▶[Windos 7] - 24년 11월 1일부로 종료

원활한 수강을 위해 Windos 8 이상 기기에서 수강 부탁드립니다.

[모바일 기기 : 핸드폰, 태블릿PC]

※ 모바일 웹사이트에서는 수강이 불가하며, 앱스토어에서 삼쩜삼캠퍼스 앱 설치하여 수강 부탁드립니다.

※ 계정 공유 등 부정 사용 방지를 위해 모바일 기기는 휴대폰 1대 + 태블릿 1대까지만 등록 가능합니다.

*본인 소유의 기기만 추가 등록 가능하며, 이외의 기기 추가등록은 불가합니다.

*기존 등록 기기의 초기화를 원하시는 경우, 초기화할 기기 정보와 사유를 기재하여 1:1 문의로 요청 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.